Conflictcoaching, 9789024416691

356 9789024416691 16691 Conflictcoaching Conflictcoaching Conflictcoaching CONFLICTCOACHING Een nieuwe energiebron voor managers Een verruimende visie op conflicten
Voorwoord
Algemene inleiding

1 Visie op conflicten in organisaties
1.1 Wat is een conflict?
1.2 Conflictvaardig
1.3 Conflictmanagement
Proactief conflictmanagement
Reactief conflictmanagement
1.4 Conflictcoaching

2 Falen met passie
2.1 Geworstel met conflicten
1 Ik zie de eerste signalen van het conflict niet
2 Ik weet niet hoe ik het moet aanpakken
3 Ik heb en hekel aan dit soort gezeur
4 Ik heb alles al geprobeerd en het werkt niet
5 De directie dwingt tot snel ingrijpen
6 Ze komen pas als het conflict is geëscaleerd
7 Ik ben partijdig
8 Ik kan mijn leidinggevende toch niet in het openbaar afvallen?
9 Ik heb medelijden
2.2 Managers ervaren een pettenprobleem
De pet van de leidinggevende van een team
De pet van de superieur van de middenmanager
De pet van de ondergeschikte van de directie
De pet van de opdrachtgever
2.3 Het is niet mijn probleem en dat wil ik graag zo houden

3 Bekend maakt bemind
3.1 Managers beïnvloeden de conflictbestendigheid van de organisatie
3.2 Van smeulend vuur naar fik: Conflicten op microniveau
3.3 De conflictbestendige organisatie: Conflictmanagement in optima forma

4 Hoe creëer je een conflict?
4.1 Verschuiving van het conflict is niet interessant
4.2 Een conflict is een interactioneel gebeuren
Conflicten horen bij de interactie
De kracht van het interactiemechanisme
Beschadiging van de omgangsregels
4.3 Opvattingen beïnvloeden de interactie
Welke opvattingen beïnvloeden de interactie van een conflict?
Wat je denkt, creëer je
Coachen op conflictvaardigheid: Vat krijgen op je eigen opvattingen
4.4 De conflictpartners houden elkaar in machtsevenwicht
4.5 In de hier-en-nu-situatie zie je hoe een conflict in stand wordt gehouden
4.6 Een systeem met een geëscaleerd conflict heeft de gezonde regels uit het oog verloren
Je bent altijd bezig te beïnvloeden
Mensen beïnvloeden vooral zonder woorden
Wat ik bedoel, is niet per se waar voor een ander
Als ik wat zeg, zeg ik vooral iets over hoe ik wil dat de ander met mij omgaat
Wie heeft het voor het zeggen?

5 Interventies vanuit systeemdenken. Los het zelf maar op!
5.1 Hoe weet ik dat ik het goed doe?
5.2 Conflictoplossing is de taak van de manager! Dacht het niet
5.3 Interveniëren is bewust bemoeien
5.4 Heb helder welk doel je wilt bereiken
Eerste interne signaal
Registreren en accepteren
Tijd nemen om waar te nemen
Op je eigen non-verbaal gedrag te letten
Tijd is een goede predictor

6 Competenties van een conflictcoach
6.1 De conflictcoach
6.2 De competentiegebieden van een conflictcoach
6.3 De competentie conflictvaardig
Zelfreflectie
Zelfbeheersing
Durf
Zelfmanagement in conflicten
Ontwikkelingsbereidheid
Resultaatgericht onderhandelen
6.4 De competentie conflictmanagement
Proactief conflictmanagement
Reactief conflictmanagement
6.5 De competentie conflictcoachen
6.6 Voorspellen: Doen ze het of doen ze het niet?
6.7 Impliciete regels van competente conflictcoaches

Afsluiten en verder gaan

Appendix
1 Meetlat
2 Eigenaarschap
3 IJsberg
4 Hier-en-nusituatie

Literatuur
Over de auteurs
Praktijkboek Conflictmanagement
Verschillen van mening worden vaak vermeden of weggemoffeld uit angst voor erger en escaleren vervolgens tot intense conflicten. Dat zijn dure grappen: werknemers gaan vaak slechter functioneren, melden zich ziek en hele afdelingen kunnen ontwricht raken.

Wil men de in- en externe ontwikkeling van organisaties verbeteren, dan mag men conflicten niet uit de weg gaan. 'Er mag gebotst worden binnen bedrijven', zo stellen de auteurs van dit boek, maar veel opvattingen binnen organisaties zijn conflictvermijdend en zijn daarom aan revisie toe. Het boek is een pleidooi om conflicten toe te laten in organisaties en daar de vruchten van te plukken, mits goed gemanaged door competente managers. Managers als conflictcoaches kunnen in dit proces een wezenlijke bijdrage leveren.

Dit boek is gebaseerd op voorbeelden uit het dagelijkse leven van de manager. De auteurs ontlenen hun informatie aan mediation- en coachingsgesprekken en interviews met managers. Zij introduceren de competenties conflictvaardig, conflictmanagement en conflictcoaching. De principes van systeemdenken en conflictescalatie worden uitgewerkt in nuchtere interventies. Er wordt veel aandacht besteed aan opvattingen die manoeuvreerruimte bieden. Aan dit boek is verbonden het boek Praktijkboek Conflictcoaching .

Kijk voor meer informatie over de activiteiten van Marijke Lingsma ook eens op de website www.multimediacoach.nl en voor de activiteiten van Francine ten Hoedt op www.efteha.nl .
Nee Nee Boek Leverbaar 19,30 Euro 254 Marijke Lingsma en Francine ten Hoedt Ja 9 PM 526 808 Leidinggeven, coachen 10839 Wetenschappelijk boek W 431 466 Lingsma M. M. Lingsma Lingsma Ja Nee Nee Nee 658 497 Hoedt F.J.N. ten F.J.N. ten Hoedt Hoedt Nee Ja Nee Nee 815 878 Hat Trick Hat Trick Hat Trick Nee Nee Nee Nee 818 985 Djegoewar b.v. Djegoewar b.v. Djegoewar b.v. Nee Nee Nee Nee 2157 3 3.1 132 pagina Management en coaching Coachen

Kies een rubriek

Zoeken

Conflictcoaching, 9789024416691

Alle titels